Гарантия должна быть не обещанием, а документом
Фраза “гарантия есть” почти ничего не говорит. Важно, на что именно она распространяется: профиль, стеклопакет, фурнитуру, окраску, монтажный шов, регулировку створок. У этих частей разная природа поломок и разная ответственность.
Хороший договор не оставляет клиента гадать, кто виноват, если створка начала цеплять раму или под отливом появилась вода.
Что проверить до оплаты
- срок гарантии на изделие;
- условия гарантии на монтаж;
- кто обслуживает фурнитуру;
- что считается неправильной эксплуатацией;
- как подаётся гарантийная заявка;
- в какие сроки компания приезжает на осмотр;
- что будет, если проблема связана с проёмом.
Монтаж и эксплуатация
Часть проблем появляется не из-за изделия. Например, слабый парапет, самостоятельная отделка, закрытый дренаж, повреждённый уплотнитель или отсутствие регулировки. Поэтому после установки важно сохранить рекомендации по уходу и не переделывать узлы без согласования.
Для раздвижных систем особенно важны чистые направляющие. Для дверей — доводчик, петли и замок. Для больших окон — регулировка створок.
Почему смета тоже часть защиты
Если в смете прописан профиль, стеклопакет, фурнитура и монтаж, спорить проще. Если написано “окно алюминиевое 1 шт.”, доказать комплектацию труднее. Поэтому детальная смета защищает не только подрядчика, но и заказчика.
Гарантийные вопросы лучше обсуждать при заказе алюминиевых окон, входных дверей и монтажа алюминиевых конструкций.